運用について
- 機器の故障があった場合は？ また、トラブルに対する作業の費用はかかりますか？
基本的には無料対応いたします。トラブルの際は、レンタル機器を無料で交換・対応いたします。
感染拡大防止のため、お客様に設置作業のご協力をお願いしております。
手順は担当よりオンラインでご案内いたしますので、ご安心ください。※無償交換はレンタル機器に限ります。
- 放映の不具合はどうしたらいいですか？（e-haTV Smart/e-haTV/e-haSaver/e-haBooks）
トラブル専用のお問い合わせフォームにてご連絡ください。
1営業日以内に担当よりご連絡させていただきます。- ユニットPCの追加または入替えをした場合はどうなりますか？（e-haSaver）
アプリのインストールが必要です。下記よりお問合せください。
ユニットPCの入替の場合もご対応させていただきます。※e-haSaver再設定費用が別途かかります。
- タイトルの確認や変更はどうすればいいですか？（e-haLetter）
お客様サイトにて確認・変更いただけます。
※タイトルの変更は毎月20日まで。翌々月の変更が可能です。
※お客様サイト内にカタログがございます。そちらを参考にお選びください。