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自費率向上のための
信頼関係と情報発信

自費診療、案内できていますか?
患者さんは治療の選択肢を求めています

保険診療だけで歯科経営を成功させるというのは非常にハードルが高いものです。
「自費診療も積極的に取り入れ患者の自費率を上げること」
基本的には、これが安定した収益を出す王道かつ最短ルートではないでしょうか。
ところが、多くの歯科クリニックが自費診療を勧めることに悩んでいます。

「患者に押し付けがましいと思われたくない」

上のように思ってしまい、患者にとって最善の治療であるにも関わらず、自費診療の提案をやめてしまっていませんか?
「保険と比べて高価な自費診療を勧めることが、自院の悪評につながってしまう」
そんな恐れがあるからでしょう。

しかし、歯科医にとって、保険・自費治療における「リスクの説明」「選択肢の紹介」は最低限の義務であり、患者もそれを聞きたいと望んでいます。
しっかり説明すれば、誠意が伝わり、自費診療を選んでいただけます。

e-haシリーズの商品は、この「しっかり説明」の部分をサポートする情報提供サービスです。
歯科医院に代わって患者に情報を発信しますので、保険診療のリスクも自費診療の魅力も客観的に患者に伝えることができます。


患者さんが自費診療を選択するために必要なこと
それは「デンタルIQの向上」です

自分の歯のために「時間をかける」「お金をかける」などの行動ができる人は、間違いなくデンタルIQの高い人と言えるでしょう。
その行動のベースとなっているのが、お口の健康に対する高いモチベーション、つまり「知識」と「意識」です。

デンタルIQの低い人に自費診療を案内しても、
「この先生はすぐに高い治療を進めてきてイヤ」
「あの歯科医院は金もうけ主義でもう通いたくない」
と患者にマイナスなイメージを持たれてしまうことも少なくありません。

これは、患者に自費診療に対する理解がないため、なぜその治療が最善なのか伝わっていないからです。
不信感だけ残り、信頼は生まれません。

信頼は、患者にとって「知ること」、医院からの「伝えること」から生まれます。
つまり、患者の自費選択は医師からの「情報発信」がされているかどうかに左右されるのです。

「患者が自費治療に対してポジティブになる」
そんな意識を変える情報発信が必要です。

e-haシリーズは、歯科の専門用語をできるだけ使わない、わかりやすい表現と、なめらかな動き、プロのナレーションで、他では真似できない高品質な歯科コンテンツを提供しています。
患者が、眺めているだけで自然に歯科の知識「デンタルIQ」を高められるよう工夫し、多くの歯科医院からご好評いただいています。


自費を積極的に増やしたい歯科医院に
e-haシリーズを導入してほしい

今、自費率を上げたい歯科医院の多くがこのような悩みを持っています。

  • 日々の診療が忙しくて、自費診療の説明ができない
  • カウンセリングは行っているが、成約率が上がらない
  • スタッフが主体的にカウンセリングを行ってくれない
  • そもそもカウンセリングを行う時間なんて全くない

上記のような自費診療が選択されにくい歯科医院は、

  • 保険診療で忙しく、売り上げの大幅な向上が見込みにくい
  • 余剰利益が生まれにくく、スタッフへ還元しづらい
  • 忙しいので、スタッフが疲弊しやすく、離職率が高まる
  • 時短診療に取り組みづらく、採用面でも苦労しやすい
  • 保険診療に限られるため、患者満足度が高まりにくい
  • 時間をかけた診療が行いにくいため、口コミが生まれにくい

といった負のスパイラルに陥りやすく、外来患者が減少する歯科業界で、このスパイラルは激化していく傾向にあります。

e-haシリーズは、自費率とリピーターを増やし、経営の安定と成長をサポートいたします。
黒字経営からスタッフ、患者に還元することで、従業員満足度と顧客満足度が高まる好循環を生み出せるでしょう。

「自費アップへの意欲はあるが、どこから手をつければいいの?」

まずは自院で出来ることから始めてみましょう。
スタッフの負担にならないように人員体制はそのままでOK。
e-haシリーズは、各歯科医院の課題にできる限り対応した商品をご用意しています。


最善の医療の提供による患者のQOL向上
これがe-haシリーズのビジョンです

e-haシリーズを開発・運用しているのは私たち「株式会社メディネット」です。
全国の1,400を超える医療機関の情報発信をサポートしています。

「私たちは医療機関と共に、国民が自らの健康の維持・増進を、主体的に取り組む社会を創りたい」
これはメディネットの実現したい未来です。

自立した生活を送ることができる期間、すなわち「健康寿命」を平均寿命に近づけることができれば、人はもっと「幸せ」に長く生きることが可能です。
すべての日本国民が、与えられた命を、最後まで有意義で健やかに過ごすことのできる社会。
そのような未来をメディネットは描いています。

お口の健康は全身の健康とつながっており、口腔内のケアによって、末永くイキイキと暮らせると言っても過言ではありません。
高齢化が進んだ近年、より幸せに長く生きるために歯科医療が果たす役割も大きいといえるでしょう。

"患者さんの一生を健康的でより豊かなものにするために、最善の医療を提供したい"
e-haシリーズは歯科情報の提供を通じて、そんな歯科医院の皆さまのお手伝いをいたします。

製品ラインアップは
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自費率を上げるお手伝いをする
e-haシリーズの
製品一覧を掲載しています。
ぜひ一度ご覧ください。

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