説明するがなかなか話を理解してくれない
歯科医師またはスタッフの話を患者が理解してくれないのは、
- 話し手（医師・スタッフ）の説明が良くない
- 聞き手（患者）の理解度が低い
のどちらか、もしくはその両方が主な原因です。
資料やツールなどを用いて、耳だけでなく視覚的にも分かりやすくする工夫が必要です。
よくある悩み
絵を描かないと患者が理解してくれない
理解できないが故に、安ければ何でもいいと思ってしまう
起きている要因
- 伝え方が下手「患者に伝わる」「無駄のない」「効率的な」情報発信が理想です。
- 専門用語を並べて説明してしまう難しいことばでは患者が理解できず、内容も伝わりません。やさしい表現で伝える必要があります。
- 時間がかけられず丁寧な説明する時間がなく、無駄に時間を取ることは割に合わない。待合室やユニットサイドでのわずかな患者の待ち時間を活用できます。また文章よりもイメージ図の方が早く伝わります。
Scroll
