【重要】Flash Playerサポート終了に伴う影響と対応について

発生しうるエラーについて

2021年1月12日以降、 Flash Player(※)がブロックされるため、e-haSaver再生中に下記のような画面が表示され、コンテンツが表示できなくなる可能性があります。

※ご使用中のFlashPlayerのバージョンが「32.0.0.387」以上の場合

このようなエラーは2019年10月以前に作成のパターンをご利用の際に出現する可能性がございます。（出現したお客様は今回のアップデートの対象となります。）

解決策

下記1と2の両方を実施してください。

1. 新たにダウンロードしなおしてご利用いただくと表示は回復いたします。
   2019年10月以前の古いパターンがありましたら削除をお願いします。
2. 1ヶ月以内にe-haSaverのアップデート作業は必要になります。
   下記「対処方法のご案内」をご確認いただき、フォームにてご連絡ください。

本件の対象となるお客様

今回は、以下の（1）～（3）すべてに該当するお客様が対象となります。

（1）ユニットタイプ「e-haSaver」をご利用のお客様
（2）windws8、windows10をご利用のお客様（1台でもあれば、該当します。）
（3）e-haSaverをご使用中のパソコンがインターネット接続ができる環境である

今すぐお客様にチェックをお願いしたいこと

（1）（2）に関しては、設置時にチェックしているため弊社で把握ができておりますが、状況によって担当者より確認のお電話をさせていただく場合がございます。

対処方法のご案内

e-haSaverのアップデートを行うことで上記エラーを回避することが可能です。
更新作業はとても簡単です。

1. 更新用ファイル（USBメモリ）の送付

e-haSaver更新用ファイルが入ったUSBメモリーを郵送いたします。
※USBのファイルを開いてダブルクリックするだけの簡単な操作です。

2. 訪問対応（オンライン対応）を希望

弊社営業担当が個別にご対応させていただきます。

3. 更新用ファイルをダウンロード​

e-haSaverの番組更新のようにUSBメモリーに「アップデーターファイル」をコピーしてお使いいただけます。​

• e-haSaver更新用ファイルのダウンロード
• アップデート手順書